Funktionen
AI Hotelmanager® – Der digitale Hotelmitarbeiter für Ihren gesamten Hotelbetrieb
Unser AI Hotelmanager® unterstützt Ihr Team tatkräftig bei der täglichen Arbeit. Er übernimmt wiederkehrende Aufgaben, automatisiert Prozesse und steht Ihren Gästen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite – so bleibt Ihnen mehr Zeit für das Wesentliche: Ihre Gäste.
Gästekommunikation
Immer erreichbar – 24 Stunden am Tag
Der AI Hotelmanager® übernimmt die gesamte Kommunikation mit Ihren Gästen über alle gängigen Kanäle. Er antwortet in Sekundenschnelle auf typische Anfragen wie Check-in-Zeiten, WLAN-Passwörter oder Parkmöglichkeiten.
Unterstützte Kanäle:
- Webchat
- Booking.com & Airbnb Messenger
Typische Anfragen werden vollautomatisch bearbeitet, sodass Ihr Team nur noch bei komplexen Anliegen eingreifen muss.
Digitale Rezeption
Ihre Rezeption arbeitet auch außerhalb der Öffnungszeiten
Mit der digitalen Rezeption entlasten Sie Ihr Team und bieten Ihren Gästen gleichzeitig einen modernen, zeitunabhängigen Service.
- Digitales Meldeschein-Management
- Automatischer Versand von Buchungsbestätigungen
- Integration in PMS-Systeme
- Bereitstellung von digitalen Gästemappen
Self Check-in & Digitaler Zutritt
Schneller und sicherer Zugang
Bieten Sie Ihren Gästen volle Flexibilität bei der Anreise. Unser System ermöglicht einen komplett digitalen Check-in-Prozess ohne Wartezeiten an der Rezeption.
Automatisierter Check-in
Gäste können Dokumente vorab digital hinterlegen und den Meldeschein online unterschreiben.
Digitaler Schlüssel
Versand von digitalen Codes oder Smartphone-Schlüsseln zum Öffnen von Haus- und Zimmertüren.
Zutritts-Historie
Volle Kontrolle und Transparenz darüber, wann welcher Zugangscode genutzt wurde.
Höchste Sicherheitsstandards: Alle digitalen Zutrittssysteme sind verschlüsselt und DSGVO-konform für den Schutz Ihrer Gäste und Ihres Eigentums.
Reservierungsmanagement
Buchungen intelligent verwalten
Der AI Hotelmanager® übernimmt die komplette Abwicklung von Reservierungen – von der ersten Anfrage bis zur Bestätigung. Buchungen werden automatisch im System erfasst und verarbeitet, sodass keine manuellen Eingriffe nötig sind.
- Automatische Erfassung von Buchungsdaten aus verschiedenen Quellen.
- Intelligente Zuweisung von Zimmern und Kapazitäten.
- Versand von Buchungsbestätigungen und wichtigen Informationen an den Gast.
- Nahtlose Integration in bestehende Property Management Systeme (PMS).
- Überwachung von Stornierungen und Umbuchungen in Echtzeit.
Rechnungen & Zahlungen
Finanzprozesse automatisieren
Vermeiden Sie manuelle Fehler und beschleunigen Sie den Checkout. Der AI Hotelmanager® erstellt rechtssichere Rechnungen und ordnet Zahlungen automatisch den richtigen Buchungen zu – inklusive GoBD-konformer Archivierung.
- Automatisierte Rechnungserstellung nach dem Check-out
- Integration gängiger Payment-Gateway-Anbieter
- Split-Rechnungen und Korrekturbelege auf Knopfdruck
- Nahtlose Übergabe an Ihre Buchhaltung (DATEV-Export)
- Digitale Zahlungsbelege für Gäste per E-Mail oder Link
Frühstücksmanagement
Planung ohne manuellen Aufwand
Vermeiden Sie Lebensmittelverschwendung und optimieren Sie Ihren Wareneinsatz. Der AI Hotelmanager® übernimmt die exakte Planung für Ihren Frühstücksservice.
- Automatische Erfassung der Frühstücksgäste basierend auf Buchungsdaten.
- Live-Übersicht für das Service-Team (wer hat Frühstück gebucht, wer ist bereits erschienen).
- Prognosen für den Wareneinkauf (Vermeidung von Überproduktion).
- Einfaches Hinzubuchen von Frühstück vor Ort durch den Gast über die digitale Schnittstelle.
Housekeeping
Digitale Organisation der Reinigung
Effiziente Reinigungsprozesse sind entscheidend für ein positives Gasterlebnis. AI Hotelmanager® koordiniert das Housekeeping automatisch und sorgt für reibungslose Abläufe.
Automatischer Reinigungsstatus
Echtzeit-Aktualisierung des Zimmerstatus nach Check-out oder Reinigung.
Priorisierung
Dringende Reinigungen (z.B. früher Check-in) werden automatisch priorisiert.
Digitale Checklisten
Qualitätssicherung durch digitale Vorgaben für das Team.
Das Team erhält morgens automatisch einen digitalen Arbeitsplan mit allen anstehenden Aufgaben direkt auf das Smartphone.
Zahlungsüberwachung
Offene Zahlungen automatisch erkennen
Ob Kreditkarte, Überweisung oder Vor-Ort-Zahlung – der AI Hotelmanager® behält den Überblick. Er gleicht Zahlungen automatisch mit den Reservierungen ab und erkennt sofort, wenn ein Betrag noch offen ist.
Funktionsübersicht:
- Echtzeit-Synchronisation mit Zahlungsanbietern
- Automatischer Abgleich von Banküberweisungen
- Status-Updates direkt im System
- Automatisierte Zahlungserinnerungen an Gäste
- Übersichtliche Darstellung aller Transaktionen
Unterstützt alle gängigen Zahlungsmethoden und PMS-Schnittstellen.
FAQ-Wissensdatenbank
Antworten in Sekundenschnelle
Wissen ist Macht – und Zeit. Mit der integrierten FAQ-Wissensdatenbank hat Ihr AI Hotelmanager® auf jede Frage sofort die passende Antwort parat. Ob Informationen zum Frühstück, Parkmöglichkeiten oder Sehenswürdigkeiten in der Umgebung: Die KI greift auf das von Ihnen hinterlegte Wissen zu und informiert Ihre Gäste präzise.
Beispiel-Fragen:
- „Wann gibt es Frühstück?“
- „Wie lautet das WLAN-Passwort?“
- „Darf ich meinen Hund mitbringen?“
- „Wo ist die nächste U-Bahn-Station?“
Vorteil: Sie pflegen die Informationen einmalig in einem einfachen Interface, und die KI nutzt sie konsistent über alle Kanäle hinweg.
Mehrsprachige Kommunikation
Gäste in ihrer Sprache unterstützen
Begrüßen Sie Ihre Gäste weltweit in deren Muttersprache. Unser System erkennt die bevorzugte Sprache automatisch und kommuniziert flüssig und professionell.
Deutsch
Englisch
Französisch
Spanisch
Italienisch
weitere auf Anfrage
Das System wird kontinuierlich um neue Sprachen erweitert, um eine globale Erreichbarkeit sicherzustellen.
Intelligente Eskalation
Wenn ein Mensch übernehmen sollte
Obwohl die KI den Großteil der Anfragen selbstständig löst, gibt es Situationen, in denen menschliche Intuition oder eine persönliche Entscheidung gefragt ist. In solchen Fällen leitet der AI Hotelmanager® die Anfrage nahtlos an Ihr Team weiter.
- Manuelle Buchungsanpassungen, die nicht durch Regeln abgedeckt sind
- Beschwerden, die eine persönliche Klärung erfordern
- Individuelle Sonderwünsche
- Direkte Benachrichtigung via App oder E-Mail an das Personal
So bleibt Ihr Service persönlich, während die Technik den Rücken frei hält.
Rund um die Uhr verfügbar
24/7-Service für Ihre Gäste
Der AI Hotelmanager® schläft nie. Er ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche und 365 Tage im Jahr für Ihre Gäste erreichbar. Während Ihr Team Feierabend hat oder sich um die Gäste vor Ort kümmert, übernimmt die KI die gesamte Kommunikation und sorgt dafür, dass keine Anfrage unbeantwortet bleibt. Das steigert nicht nur die Gästezufriedenheit, sondern entlastet Ihr Personal spürbar von Routineaufgaben.
Weitere Funktionen
Die Plattform wird kontinuierlich erweitert.
Unser AI Hotelmanager® wird stetig weiterentwickelt, um noch mehr Bereiche Ihres Hotelalltags abzudecken. Hier ist ein Ausblick auf Funktionen, die bereits in Planung oder Entwicklung sind:
KI-gestützte Upselling-Angebote
Personalisierte Angebote für Zimmer-Upgrades, Parkplätze oder Frühstück direkt in der Kommunikation.
Feedback- & Reputationsmanagement
Automatisches Einholen von Bewertungen nach Abreise und KI-Entwürfe für Antworten.
Digitaler Meldeschein
Vollautomatische Erfassung und Weiterleitung der Meldedaten an die Behörden.
Personal-Einsatzplanung
KI-gestützte Prognosen für den Personalbedarf basierend auf Buchungsdaten.
Smart-Device-Kopplung
Integration von Licht- und Heizungssteuerung für eine energieeffiziente Zimmerbelegung.
KI-Concierge Premium
Individuelle Tourenvorschläge und Tischreservierungen in Partner-Restaurants der Umgebung.
Ihre Vorteile auf einen Blick
Team-Entlastung
24/7-Verfügbarkeit
Höhere Gästezufriedenheit
Kosteneinsparung
Digitale Prozesse
Mehr Zeit für Ihre Gäste – weniger Zeit vor dem Computer. Starten Sie jetzt mit dem AI Hotelmanager®.